Quizás la respuesta pueda parecer obvia (lo obvio es lo más difícil de explicar), sin embargo, no lo es, ya que basta solo con ver los “reales niveles de servicio” entregados a los clientes en general, y hablamos de los reales; ya que una cosa son las mediciones realizadas por los proveedores y otra muy …
¿Quién se adapta a quién, el cliente o el proveedor? Leer más »
Durante estos diez meses de existencia, en deLogística hemos levantado muchos temas de interés para nosotros, ya sea en el área de la salud, el matrimonio comercial-logístico, sobre la cultura de las empresas, la logística social, los retos del liderazgo referente, la logística inversa; en fin, muchas puntos que sentimos deben ser abordados en profundidad …
La política comercial de Robin Hood Todas las empresas nos quejamos de que estamos muy concentrados en pocos clientes y que eso es muy peligroso para la sustentabilidad del negocio pero ¿qué hacemos para cambiar la situación? Poco. sobre todo si los incentivos de ventas son perversos, ¿perversos? Sí, perversos, ya que si medimos a …
Cuando pensamos en la sustentabilidad de una empresa en el tiempo, lo primero que se nos viene a la mente es VENDER, ya que así tenemos los ingresos para pagar sueldos, proveedores e infraestructura; pero la pregunta que nos surge es ¿cómo vendemos fidelizando a los clientes? Hay muchas respuestas, pero partamos analizando el tema. …
¡¡¡Trato Hecho!!!!…..¡¡¡Súper Bien!!! Hicimos el negocio del año y preparamos el pedido con esa imponente orden de compra que nos dará la tan ansiada comisión o bono a final de mes, salen los camiones con dirección a nuestro querido cliente y Murphy se hace presente: “pero no es lo que solicitamos” o “este producto está …
Últimamente han salido distintos reportajes sobre la importancia de que los gerentes o líderes en general sean cercanos, humanos, empáticos, etc., sin embargo, ¿basta con sólo mencionarlo en el papel? La experiencia empírica demuestra que no. Sólo basta con recordar las distintas certificaciones existentes o reglamentos de cada empresa, si las personas que componen los …
¿Qué entendemos por Transporte en Logística? Si hablamos del transporte en logística debemos hablar del movimiento de carga en todas sus formas conocidas, aérea, marítima y terrestre; en donde se trasladan, insumos, materias primas y productos terminados de un punto a otro según una planificación de la demanda. La utilización de los distintos tipos de …
El Transportista, nuestro socio estratégico en la empresa Leer más »
A través de los años, la complementación o cooperación entre las distintas áreas de una empresa va pasando por altos y bajos, esto dependiendo de la contingencia competitiva a la cual se enfrenta dicha compañía en su mercado y de los líderes que marcan su rumbo. Por ejemplo, en épocas en las cuales los colaboradores …
A quien le ha pasado estar en un aeropuerto esperando un vuelo hacia algún destino y se atrasa por diferentes motivos, tales como “tenemos fallas mecánicas” o “el clima está difícil”; frente a esto la gente del counter nos dice “nosotros no tenemos información”, sin embargo, off the record nos cuentan al oído “nos dijeron …
Se me vienen tantos recuerdos cuando pienso en los trenes, que una editorial no alcanza a reflejar lo muy importante que fueron (y que son) no solo en mi vida sino que en la de muchos chilenos. Por ejemplo, a los 7 años fue mi primer viaje con mi mamá desde Talca a Valdivia, un …