La capacitación juega un papel fundamental para el logro de tareas y proyectos, y no es sólo sumar información o lograr nuevos conocimientos, capacitar es entregar las herramientas que permitan a los colaboradores aplicar y tomar decisiones con pleno conocimiento del por qué, del cuándo y del cómo en lo que están haciendo.
Capacitar es una de las inversiones más rentables que puede realizar una empresa, y debe ser un proceso continuo porque la realidad, la tecnología y los conocimientos no cesan de cambiar y de desarrollarse.
Desde el comienzo de la pandemia, muchas empresas de diferentes industrias se han expandido hacia los canales digitales para mantenerse a flote durante la crisis económica y social, por lo que el aumento de las compras en línea y el e-commerce, han evidenciado la necesidad de mejorar los servicios logísticos con el objetivo de agilizar las entregas de mercancía y mejorar el servicio al cliente.
Con una capacitación en logística eficiente, las empresas podrán satisfacer las demandas de los clientes y brindar un servicio superior y siempre a tiempo, además debe presentar un enfoque integral y sistémico dado que abarca todos los procesos de la cadena de abastecimientos, donde se involucran cada uno de los actores del proceso logístico, de tal manera que se logren los niveles productivos deseados, con calidad asegurada y sustentable en el tiempo.
Un plan efectivo de capacitación del personal logístico puede mejorar en gran medida la gestión dentro de la empresa, minimizar los errores y reducir la incertidumbre. Las habilidades y el conocimiento relevantes son críticos para ejecutar la logística de manera eficiente y conducir a operaciones fluidas que deriven en mayores ingresos.
Natalia Santander para deLogística
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