Durante muchos años pensamos que la distribución consistía simplemente en mover productos desde un centro de distribución hasta los clientes. Camiones. Conductores. Rutas. Entregas. Y aunque esos elementos siguen siendo importantes, la realidad es que la distribución moderna es mucho más que transporte. Hoy la distribución representa el momento de la verdad de toda la … Sigue leyendo La última milla, donde ganamos o perdemos al cliente.